Вопросы и ответы

Заявление на возврат:

Для осуществления возврата необходимо оформить заявление в письменной форме и отправить его на почтовый адрес организации - контакты. Так же возможно обратиться непосредственно в магазин: г. Новокузнецк, ул. Рудокопровая, 10/1. Ваше заявление рассматривается до 10 рабочих дней, но обычно, его рассмотрение осуществляется гораздо быстрее установленных сроков.

Возврат нового товара:

Если товар не является технически сложным, то возврат может быть осуществлен сразу при обращении в магазин, при соблюдении условий:

• с момента покупки прошло не более 14 дней;
• товар не эксплуатировался;
• сохранился заводской вид\упаковка и в наличии все комплектующие.

Возврат товара с дефектами:

В случае поломки товара, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. 
Далее, после получения заключения специалистов СЦ уже обращаться в магазин с письменным заявлением.

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

1. Выбираете интересующий Вас товар и добавляете его в корзину

2. Оформляете заказ, заполнив специальную форму

3. После оформления менеджер свяжется с Вами, уточнит комплектацию товара, информацию по оплате и доставке

4. Ваш заказ появится в личном кабинете со статусом «Готов к оплате». Станет доступна функция оплаты

5.  Вы оплачиваете заказ

6. Заказ комплектуется и передается в службу доставки